venerdì 18 giugno 2010

Di tutto un po'..

Ciao
Come detto questa mattina sono stato personalmente dal cliente in oggetto.
Essersi presentati subito è stato apprezzato molto dal cliente in quanto ho anticipato la sua richiesta di incontro con un responsabile.
Grazie anche alla sensibilità di DiversamenteTecnico di avvisarmi appena uscito il problema, chiedo anche se sò che non c’è ne bisogno, di continuare ancora così.
Meglio prevenire che curare…..
Il succo dell’incontro è stato, dopo aver fatto sbollire il titolare Sig. XYX, che alla fine richiede più disponibilità da parte nostra in termini di risposte da parte dell’assistenza quando i problemi sono urgenti/bloccanti, come lo è stato l’altro giorno, anche se poi ha capito perfettamente che non era causa nostra, ma comunque lui e i suoi ci vedono come primari interlocutori quando “i computer” non funzionano, per cui c’è stato questo patema d’animo nel non ricevere risposte dall’assistenza sino a che hanno capito che il problema lo avevano causato altri.
Dice se però fosse stato un camion bloccato in partenza perché causato da un nostro problema, si aspetta una risposta più celere.
Comunque sia, i rapporti sono buoni abbiamo appunto fatto bella figura essere stati lì in anticipo e celermente (ma questo fa parte anche del mio lavoro) e ci siamo dati appuntamento per novembre per poter ridurre il canone di manutenzione, in quanto ritiene che sia troppo alto (XXXXXXX euro/anno circa) per il tempo che dedichiamo a loro.
A novembre chiederò le statistiche degli interventi per fissare l’incontro.
Grazie a tutti
Ciao

1 commento:

  1. oltretutto....vediamo a novembre se si ricorda...

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